宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销助理教授 Shiri Melumad 最近的一项研究发表，主题是为什么我们会在智能手机上会比在个人电脑上更露骨、更私人地表达自己，以及营销人员如何驾驭这种行为。
在今年3月发表在《市场营销杂志》(Journal of Marketing)上的一项研究中，她进行了三项实地研究和两项对照实验。结果证明，智能手机的小屏幕迫使人们比在一般电脑上更专注于他们正在写的东西。
相比于个人电脑，消费者在智能手机上生成内容时更倾向于自我披露。这一趋势在很多领域都有体现，包括社交媒体上的帖子、在线餐厅评论、开放式调查的回应，以及在网络广告中遵守个人信息要求。这种现象被称为注意力窄缩（attentional narrowing）。
智能手机对自我表露的增强效应，产生了几个重要的营销影响，包括创建被外部读者认为更有说服力的内容。作者探讨了管理者如何战略性地利用这些发现，包括如何将其推广到其他新兴技术。
Melumad 博士说，“在网络环境下，我们的注意力会缩小：我们用手机发推文、写评论、回答调查问题，甚至当我们被要求揭露一项与犯罪有关的活动时”。
实验还进一步证实，智能手机确实起到了成年人安抚奶嘴的作用，在心理上安慰用户，从而促使他们更大程度地自我表露。
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